Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Revelop: Revelop B.V., de aanbieder van de Dienst;
Dienst: het online platform van Revelop (software-as-a-service) waarmee vastgoedinformatie kan worden geraadpleegd, verrijkt en gebruikt, inclusief bijbehorende functies zoals de AI-assistent en de brievenfunctie;
Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst met Revelop aangaat. In de Dienst wordt de Klant vertegenwoordigd door een organisatie (workspace);
Gebruiker: een natuurlijke persoon met een account binnen de organisatie van de Klant;
Credits: het tegoed waarmee verbruiksfuncties (zoals verrijkingen, AI-gebruik en brieven) worden afgerekend;
Klantdata: gegevens die de Klant of diens Gebruikers zelf in de Dienst invoeren of uploaden (zoals CRM-contacten, notities, huurders- en contractgegevens en documenten);
Platformdata: de door Revelop ontsloten vastgoed- en bedrijfsdata uit externe bronnen en registers, inclusief daaruit afgeleide verrijkingen en signalen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. De Klant verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf; consumentenwetgeving is niet van toepassing.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten met Revelop. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Account en toegang

De Klant staat ervoor in dat de bij registratie en facturatie verstrekte gegevens juist en actueel zijn.
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik van de Dienst dat via de accounts van zijn organisatie plaatsvindt en licht Revelop onverwijld in bij (vermoed) misbruik.
De Klant kan Gebruikers uitnodigen tot zijn organisatie; per Gebruiker (seat) kunnen kosten in rekening worden gebracht conform het gekozen abonnement.

Artikel 4 — De Dienst

Revelop spant zich in de Dienst met zorg en zoveel mogelijk ononderbroken aan te bieden, maar garandeert geen specifieke beschikbaarheid en is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud.
Revelop ontwikkelt de Dienst doorlopend en mag functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Bij een wezenlijke beperking van de kernfunctionaliteit informeert Revelop de Klant tijdig.
De Klant gebruikt de Dienst binnen de grenzen van redelijk gebruik (fair use) en de eventueel geldende verbruikslimieten van zijn abonnement, en niet op een wijze die de Dienst of derden schaadt (waaronder geautomatiseerd uitlezen buiten de daarvoor bestemde functies om).

Artikel 5 — Platformdata en licentie

De Platformdata is afkomstig uit externe bronnen en registers (waaronder Kadaster, BAG, Handelsregister, officiële bekendmakingen, woningaanbod en modelwaarderingen). Revelop staat niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van deze gegevens en bronnen. De Dienst is een informatiehulpmiddel; beslissingen op basis van de Dienst zijn voor rekening en risico van de Klant.
De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst en de Platformdata voor gebruik binnen zijn eigen bedrijfsvoering, voor de duur van de overeenkomst.
Het is de Klant niet toegestaan Platformdata door te verkopen, structureel te publiceren, aan derden ter beschikking te stellen of te gebruiken voor het opbouwen van een concurrerende dienst of databank. Exportfuncties zijn bedoeld voor eigen zakelijk gebruik; exports worden gelogd.
Voor zover de Klant persoonsgegevens uit de Platformdata gebruikt voor eigen doelen (bijvoorbeeld het benaderen van eigenaren of ondernemingen), is de Klant voor die verwerking zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en draagt hij zorg voor een eigen grondslag en informatievoorziening.

Artikel 6 — Brievenfunctie

Met de brievenfunctie kan de Klant fysieke post laten bezorgen op pand-adressen. Verzending gebeurt via een externe printpartner; de kosten worden per brief in Credits afgerekend.
De Klant bepaalt de inhoud van de brief en is daarvoor verantwoordelijk, inclusief de naleving van toepasselijke wetgeving (waaronder de AVG en regels voor direct marketing) voor zijn mailing.
Revelop dwingt de non-mailing-indicator uit het Handelsregister technisch af, houdt een blokkadelijst bij (bezwaren en onbestelbare adressen) en voegt aan iedere brief een herkomst- en bezwaarmededeling toe. De Klant mag deze waarborgen niet omzeilen.
Revelop garandeert geen bezorging; voor de bezorging is Revelop afhankelijk van de printpartner en de postbezorger.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

De vergoeding bestaat uit een abonnement (per Gebruiker, maandelijks of jaarlijks) en verbruik (Credits), conform de bij het aangaan gekozen bundel en de actuele prijsinformatie in de Dienst. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Betaling geschiedt via automatische SEPA-incasso op basis van een door de Klant afgegeven mandaat via onze betaalprovider, of via een online betaling voor een jaarabonnement. Is betaling op factuur overeengekomen, dan betaalt de Klant per bankoverschrijving binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Facturen worden digitaal verstrekt.
Revelop kan de prijzen wijzigen. Een prijsverhoging wordt ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd; bij bezwaar kan de Klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Bij uitblijven van betaling kan Revelop, na aanmaning, de toegang tot de Dienst opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Bij niet tijdige betaling is de Klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten. De Klant is niet gerechtigd tot opschorting van betaling of tot verrekening.
De administratie van Revelop, waaronder de registratie van het verbruik in de Dienst, geldt als bewijs van de verrichte prestaties en de verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikel 8 — Aanvullende diensten

Onboarding, training, advies, maatwerkimports en andere werkzaamheden buiten het abonnement verricht Revelop alleen op verzoek en na akkoord van de Klant, tegen het overeengekomen tarief of, bij gebreke daarvan, het gebruikelijke uurtarief van Revelop, maandelijks achteraf gefactureerd.
Revelop voert deze werkzaamheden uit als inspanningsverbintenis. Het gebruik dat de Klant maakt van een advies of rapportage van Revelop is voor rekening en risico van de Klant.
Een verzoek om extra werkzaamheden of meerwerk is voor de Klant geen grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 9 — Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens van Gebruikers en voor de persoonsgegevens in de Platformdata is Revelop verwerkingsverantwoordelijke. De privacyverklaring beschrijft deze verwerkingen.
Voor Klantdata die persoonsgegevens bevat, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Revelop verwerker. Daarop is de verwerkersbijlage (Bijlage 1) van toepassing.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software en de door Revelop samengestelde databanken berusten bij Revelop of haar licentiegevers. Er vindt geen overdracht van rechten plaats.
Klantdata blijft van de Klant.
Revelop mag door de Klant gegeven feedback en suggesties vrij gebruiken voor verbetering van de Dienst.
Functies en verbeteringen die Revelop op verzoek of naar aanleiding van een suggestie van de Klant ontwikkelt, blijven eigendom van Revelop en mogen aan alle klanten worden aangeboden. De Klant verkrijgt daarop hetzelfde gebruiksrecht als op de overige Dienst.

Artikel 11 — Vertrouwelijkheid

Partijen houden informatie van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten begrijpen dat die vertrouwelijk is, geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst van kracht.
Dit geldt niet voor informatie die zonder schending van deze bepaling openbaar is, die de ontvangende partij al rechtmatig bezat, of die op grond van een wettelijke plicht of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
Revelop noemt de Klant niet als klant of referentie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Revelop, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Revelop heeft betaald.
Revelop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en schade als gevolg van onjuistheden in Platformdata of van beslissingen die (mede) op basis van de Dienst zijn genomen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Revelop.
De Klant vrijwaart Revelop voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant in strijd met deze voorwaarden of de wet, waaronder aanspraken van betrokkenen wegens een mailing van de Klant zonder toereikende grondslag.
De Klant meldt schade zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk bij Revelop. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden na het ontstaan ervan.

Artikel 13 — Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks) en wordt telkens stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd tegen het einde van de lopende periode.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd, zoals een jaarabonnement of een pilot, kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Ieder van partijen kan de overeenkomst ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en die tekortkoming niet binnen veertien dagen na een schriftelijke ingebrekestelling heeft hersteld. De betalings- en medewerkingsverplichtingen van de Klant zijn wezenlijke verplichtingen. Ontbinding heeft geen terugwerkende kracht: reeds geleverde diensten en de daarvoor verschuldigde bedragen worden niet ongedaan gemaakt. Bij faillissement of surseance van de andere partij kan ieder van partijen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
Revelop kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de toegang opschorten bij een ernstige schending van deze voorwaarden of bij betalingsverzuim na aanmaning.
Na het einde van de overeenkomst kan de Klant gedurende 30 dagen via [email protected]een export van zijn Klantdata opvragen. Daarna worden accounts en Klantdata verwijderd of geanonimiseerd, met uitzondering van gegevens die Revelop op grond van een wettelijke plicht moet bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor de financiële administratie).

Artikel 14 — Overmacht

Revelop is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij hosting-, data- of andere toeleveranciers, stroom- of internetstoringen en overheidsmaatregelen.

Artikel 15 — Wijziging van deze voorwaarden

Revelop kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via de Dienst of per e-mail; bij de eerstvolgende inlog na inwerkingtreding wordt om akkoord op de nieuwe versie gevraagd. Kan de Klant zich niet in de wijziging vinden, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 16 — Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en treedt voor de getroffen bepaling een geldige bepaling in de plaats die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Revelop aan een derde overdragen. Revelop mag de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde in het kader van een fusie, overname of overdracht van de onderneming, en stelt de Klant daarvan in kennis.

Bijlage 1 — Verwerkersbijlage

Deze bijlage geldt voor de verwerking van persoonsgegevens in Klantdata, waarvoor de Klant verwerkingsverantwoordelijke is en Revelop verwerker (art. 28 AVG).

1. Onderwerp, aard en doel

Revelop verwerkt de persoonsgegevens in Klantdata uitsluitend voor het leveren van de Dienst (opslag, weergave, beheer en de door de Klant gebruikte functies), op basis van de schriftelijke instructies van de Klant zoals vastgelegd in de overeenkomst en de configuratie van de Dienst, en gedurende de looptijd van de overeenkomst.

2. Betrokkenen en soorten gegevens

Betrokkenen: door de Klant ingevoerde contactpersonen (zoals relaties, eigenaren, huurders) en overige personen van wie de Klant gegevens invoert;
Gegevens:naam- en contactgegevens (adres, e-mail, telefoon), functie/rol, notities, contract- en huurgegevens en door de Klant geüploade documenten. De Klant voert geen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de Dienst in.

3. Verplichtingen van Revelop

Revelop verwerkt de Klantdata niet voor eigen doeleinden en verstrekt deze niet aan derden, behoudens sub-verwerkers en wettelijke verplichtingen;
Personen die toegang hebben tot Klantdata zijn gebonden aan geheimhouding;
Revelop treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in de privacyverklaring (waaronder versleutelde verbindingen, versleutelde wachtwoordopslag, rolgebaseerde toegang en exportlogging);
Revelop informeert de Klant zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, over een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) die Klantdata raakt, en verstrekt de informatie die de Klant nodig heeft voor diens meldplichten;
Revelop verleent redelijke bijstand bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering) en bij verplichtingen van de Klant onder de AVG;
Revelop stelt de Klant in staat de naleving van deze bijlage te controleren en werkt maximaal één keer per jaar mee aan een audit door of namens de Klant, na redelijke aankondiging en op kosten van de Klant.

4. Sub-verwerkers

De Klant geeft algemene toestemming voor het inschakelen van sub-verwerkers. De actuele lijst staat in de privacyverklaring. Revelop kondigt het toevoegen of vervangen van een sub-verwerker die Klantdata verwerkt vooraf aan, zodat de Klant bezwaar kan maken; Revelop legt aan sub-verwerkers verplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan deze bijlage en blijft jegens de Klant volledig verantwoordelijk voor de nakoming daarvan door de sub-verwerker.

5. Einde van de overeenkomst

Na het einde van de overeenkomst verwijdert of anonimiseert Revelop de Klantdata conform artikel 13 lid 5 van de voorwaarden, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist. Op verzoek bevestigt Revelop de verwijdering schriftelijk.